大手フリマアプリ「メルカリ」をめぐって“あるトラブル”が。戦車のプラモデルを「メルカリ」で販売したところ、返品されたといいます。ただ、戻ってきたのは、パーツを切り取られた“ゴミ”だけでした。このようなトラブルがいま相次いでいるとみられていて、「news zero」は14日夜、被害にあったと訴える人を取材しました。 　　　◇ 街で聞きました。 ──メルカリで出品したことありますか？ 大学生（22） 「（出品）したことあります」 ──どんなものを出品？ 大学生（22） 「アイドルグッズとか。出品がしやすいのと（相手と）やりとりが直接できるのがいい」 自営業（30） 「普段から使ったり、見るだけもある。購入もするが出品もして、着なくなった服とか」 大学生（19） 「フリマアプリといえば、最初に思い浮かぶのがメルカリ。買う人も見る人も多いかなと」 いまや多くの人が使用している大手フリマアプリ「メルカリ」。そのメルカリをめぐって”あるトラブル”が。 　　　◇ 今月に入り、メルカリで“返品詐欺にあった”と訴える女性。 “返品被害”訴える女性 「『発送しました。よろしくお願いします』のメッセージを送ったが、返信はなかったです」 発送したのは、プラモデル。新品・未開封のものを3600円で出品していました。しかし、売れたあと購入者から「返品したい」と要望が。さらに、違うものにすり替えられて送られてきたといいます。 いったい、どういうことなのでしょうか…？ 女性によると、出品したものが売れたため、商品を発送。その後、受け取った購入者から、次のような連絡が。 購入者 「すみません、パーツが破損してます」「外れたり折れてます」 女性は送料を負担してもらう約束で、返品に応じました。しかし、約束とは違い、着払いで届いた上、返品された箱を見てみると、送ったものとは“別物”が。さらに、中を確認すると、プラモデルのパーツが切り取られ、使用しないパーツ＝“ゴミ”の部分のみが届いたといいます。 “返品被害”訴える女性 「何ですぐに気づかなかったんだと、自分も腹が立ちました。ショックでした。メルカリは信用していたので、何かしらきちんと対応してくれると思っていた」 しかし、メルカリ側の対応については… “返品被害”訴える女性 「購入者が発送したものに間違いはないといってるので、取引をキャンセルしますという内容と、今回の件について補償は一切しません、という内容でした」 実はメルカリ、返品されたあとに購入者と直接やりとりができないルールのため、事務局に問い合わせたという女性。すると… メルカリ事務局 「購入者から発送した商品に誤りはないとの回答がございました。本取引はサポート継続が困難と判断し、キャンセルを実施いたしました」 事務局からサポートを終了するという連絡が。これを受け、警察に被害届を出す予定だということです。 “返品被害”訴える女性 「いままさにトラブルが起きていて、事務局からきちんと対応されなくて、困っているという方もいるので、担当の人がきちんと対応をしてほしいと思う」 　　　◇ メルカリは日本テレビの取材に対し、「万が一トラブルにあわれて、お客さま同士での解決に至らない場合などは返品・補償の対応を行い、お客さまに安心してご利用いただく取り組みも推進しています」としています。 （11月14日放送『news zero』より）